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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Telemarketing
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di Telemarketing motivato e orientato ai risultati per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale sarà responsabile della promozione di prodotti e servizi tramite chiamate telefoniche, con l'obiettivo di generare nuovi contatti, fissare appuntamenti e supportare il team commerciale nella chiusura delle vendite.
L'Agente di Telemarketing svolgerà un ruolo fondamentale nel primo contatto con i potenziali clienti, contribuendo attivamente alla crescita dell'azienda. Sarà necessario possedere eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine alla vendita e la capacità di lavorare in autonomia e in team. Il ruolo richiede anche una buona gestione del tempo, la capacità di gestire obiezioni e di mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni di pressione.
Le principali attività includono la gestione di elenchi di contatti forniti dall’azienda, l’identificazione delle esigenze dei clienti, la presentazione di soluzioni adeguate e la registrazione accurata delle informazioni nel sistema CRM. Inoltre, l’Agente di Telemarketing dovrà seguire script di vendita, adattandoli alle diverse situazioni, e collaborare con il reparto marketing per ottimizzare le campagne promozionali.
È previsto un periodo di formazione iniziale per acquisire familiarità con i prodotti e i servizi offerti, nonché con le tecniche di comunicazione più efficaci. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, con possibilità di crescita professionale e incentivi legati ai risultati raggiunti.
Se sei una persona energica, con una forte motivazione e desideri lavorare in un contesto dinamico e orientato al cliente, questa è l’opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Effettuare chiamate telefoniche a potenziali clienti
- Presentare prodotti e servizi in modo convincente
- Gestire e aggiornare il database dei contatti
- Fissare appuntamenti per il team commerciale
- Raccogliere feedback e informazioni dai clienti
- Seguire script di vendita e adattarli alle esigenze
- Raggiungere gli obiettivi di vendita prefissati
- Collaborare con il team marketing per campagne promozionali
- Gestire obiezioni e rispondere alle domande dei clienti
- Fornire report periodici sulle attività svolte
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Esperienza pregressa in telemarketing o vendite telefoniche
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e capacità di persuasione
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Attitudine positiva e resilienza allo stress
- Precisione nella gestione dei dati
- Disponibilità a lavorare su turni
- Conoscenza base di tecniche di vendita
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza in attività di telemarketing?
- Come gestisci un cliente che mostra resistenza?
- Quali strumenti informatici utilizzi abitualmente?
- Sei disponibile a lavorare su turni?
- Come ti assicuri di raggiungere i tuoi obiettivi di vendita?
- Hai mai utilizzato un CRM? Se sì, quale?
- Come reagisci a un rifiuto da parte di un cliente?
- Qual è la tua esperienza nella gestione di script di vendita?
- Hai mai lavorato in un ambiente orientato ai risultati?
- Quali sono le tue principali motivazioni per questo ruolo?
